Política de Cambios, Cancelaciones y Reembolsos

En Moomentos nos esmeramos por brindar invitaciones digitales interactivas de alta calidad para tus momentos más especiales. Al tratarse de un servicio digital hecho a la medida, la presente política regula los procesos de modificación de datos, posposición de eventos, cambios de paquete y cancelaciones.

1. Revisiones y Modificaciones de Información

Para garantizar que tu invitación quede perfecta antes de enviarla a tus invitados:

• Ajustes Incluidos: Las correcciones ortográficas, cambios de horario, actualización de ubicación o sustitución de fotos en la galería están contempladas dentro del servicio.
• Rondas de Revisión: Cuentas con hasta 2 rondas de revisiones integrales incluidas antes del lanzamiento final de tu invitación.

2. Cambios de Plan (Upgrades)

• Aumento de Paquete: Si deseas agregar funciones adicionales (por ejemplo, subir del plan Estándar $499 al Premium $899 o Platinum $1,599 ), podrás hacerlo en cualquier momento pagando únicamente la diferencia de precio.
• Cambio a Plan Menor: No se realizarán devoluciones monetarias si se solicita un cambio a un paquete inferior una vez iniciado el trabajo.

3. Posposición o Reprogramación del Evento

4. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelación previo a inicio de trabajo: Si cancelas dentro de las primeras 12 horas posteriores al pago y previo al inicio del montaje de tu invitación, se reembolsará el 100% del pago descontando comisiones bancarias aplicables.
• Cancelación con trabajo iniciado o entregado: Una vez iniciado el diseño o entregado el primer borrador, no aplican reembolsos parciales ni totales debido a las horas de desarrollo técnico y maquetación invertidas.

5. ¿Cómo solicitar un cambio?

Puedes solicitar modificaciones o resolver dudas a través de nuestras vías oficiales de contacto: